며칠 전 출근을 하는데 와이프에게 전화가 옵니다. 아들 핸드폰에서 USIM 칩 인식이 안 된다고 하면서요. 당장 방법이 없어 일단 그날은 그냥 학교에 갔다 오라고 하고 저녁에 봐 주기로 했습니다. 이 글에서는 티플러스 모바일 알뜰폰 유심칩이 고장났을 때 처리 방법에 대해 말씀드리겠습니다.
티플러스 모바일 알뜰폰 유심칩이 고장났을 때 처리 방법
저녁에 퇴근을 한 후 아들 핸드폰부터 확인해 봤습니다. 여기저기 깨진 부분이 많은 걸 보니 참 거칠게 사용했나 봅니다. 여하튼 먼저 문제부터 파악한 후, 처리 방법을 생각해 보기로 했습니다.
1. 유심칩 고장여부 확인하기
- 아들 핸드폰을 여러 번 껐다 켰다를 반복해 봤습니다. 그래도 유심칩 인식이 되지 않았습니다.
- 유심칩을 뺐다가 다시 껴보기를 여러 번 해 봤지만 역시 인식이 되지 않았습니다.
- 아들의 유심칩을 빼서 저의 핸드폰에 넣어서 테스트해 보니 저의 핸드폰에서도 인식이 되지 않았습니다. 혹시나 해서 저의 유심칩을 아들 폰에 끼워보니 정상적으로 인식이 되더군요.
이렇게 여러 가지 테스트를 해 보고 최종적으로 USIM 칩이 고장났다는 것을 확인하였습니다.
2. 어떻게 처리할지 방법 찾기
솔직히 좀 막막했습니다. 지금까지 유심칩이 고장난 적을 경험해 보지 못했거든요. 저녁 시간이라 콜센터 연락도 되지 않아서 다음 날 어떻게 해야 하는지 알아보기로 했습니다. 아들은 휴대폰 없어도 큰 지장 없다고 하는데, 왜 제가 더 조바심이 나는지 모르겠습니다.
“혹시 유심칩 바꾸는 데 몇 일 걸리면 어떻게 하지”라는 생각이 머리에서 떠나질 않더군요. 그럴 만도 한 것이 아들이 등교할 때 버스를 타고 다닙니다. 휴대폰으로 버스 오는 시간을 확인하고 집에서 나가는데 유심칩이 없으니 그것도 불가능하고, 학원을 마치고 집에 오는 시간이 밤 10시가 넘는데 혹시나 급하게 연락할 일이 있으면 어쩌나 하는 걱정 때문입니다.
다음날 출근해서 9시 30분쯤 콜센터에 전화하니 너무나 쉽게 연결이 됐습니다.
아들의 유심칩이 고장나서 인식이 안 되는데 어떻게 해야 하냐고 문의하니 2가지 방법이 있다고 합니다 (신원 확인을 위해 계좌이체 은행 등 몇 가지 물어 봅니다)
- 첫 번째는 우편으로 유심칩을 보내주는 방법
- 두 번째는 편의점에서 유심칩을 구매한 후 콜센터에 전화해서 등록하는 방법
첫 번째 방법은 유심칩 등록은 불필요하나 우편으로 보내주기 때문에 몇 일을 기다려야 하는 단점이 있어 제외하였고, 두 번째 방법은 제가 직접 편의점에서 유심칩을 구매한 후 콜센터에 전화해 등록하면 바로 사용할 수 있기 때문에 몇 일이 걸리면 어떡하나 하는 걱정을 한번에 날려주는 해결책이었습니다.
통신사별 통합 유심칩의 이름은 아래와 같으며, 가격은 8800원 내외입니다.
- LG U+ : 원칩
- KT : 바로유심
- SKT : 7Mobile
바로 근처에 있는 이마트24에 가서 KT 바로유심 카드를 구매한 후, 콜센터에 전화하니 드디어 그 악명높은 알뜰폰 콜센터 통화대기를 경험하게 됩니다.
- 오전 10시 반에 전화해서 12시까지 대기 (1시간 반 기다리다 결국 통화 못 함)
- 오후 1시 반에 전화해서 2시 반까지 대기하다 끊고 바로 다시 전화했더니 운 좋게 통화연결
거의 3시간이 걸려 콜센터 상담원과 통화가 되고 유심 카드의 번호를 불러주니 바로 등록이 되었다고 사용 가능하다고 합니다. 5분도 안 걸리는 일을 3시간 넘게 기다려서 해결했습니다.
저녁에 퇴근 후 아들 핸드폰 전원을 끄고 새로 산 유심칩을 끼우고 핸드폰을 켜니 잘 인식됩니다.
3. 티플러스 콜센터 전화 팁
티플러스 알뜰폰 콜센터에 전화할 때 다음 내용을 유의하시는 것이 좋습니다.
- 제 경험상 티플러스 모바일 콜센터에 전화를 하셔야 할 경우 9시 업무시간에 맞춰 바로 시도하시는 것이 가장 빨리 연결되는 방법입니다. 다른 시간에는 제가 경험했던 것처럼 최소 1시간 이상은 대기해야 합니다.
- 아래에서 제공한 콜센터 전화번호 중 가능한 080으로 시작되는 번호를 사용하세요. 알뜰폰 콜센터는 통화연결 후 대기시간이 매우 길기 때문에 유료 번호를 사용하시면 그만큼 통화 요금이 증가합니다.
티플러스 모바일 통신사별 콜센터 전화번호는 아래와 같습니다.
- SKT : 1877-9114 (유료), 휴대폰 국번없이 114, 080-1300-114 (무료)
- KT망 : 1811-1141 (유료), 휴대폰 국번없이 114, 080-130-1141 (무료)
- LGU+ : 1533-7114 (유료), 휴대폰 국번없이 114, 080-130-8282 (무료)
오늘은 알뜰폰 유심칩이 고장났을 때 처리 방법에 대해 알아보았습니다. 제가 생각하기에 알뜰폰 유심칩이 고장이 났을 경우 가장 좋은 방법은 통신사별 통합 유심칩을 구매한 후, 알뜰폰 콜센터에 전화하여 유심칩을 등록하는 것이 가장 빠른 해결책입니다. 이 글이 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다.